Política de Privacidad
En celoriqlovia, proteger tu privacidad y datos personales es nuestra máxima prioridad. Te explicamos de forma clara cómo tratamos tu información.
Esta política de privacidad ha sido actualizada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
¿Quiénes somos?
celoriqlovia es una empresa especializada en planes de ahorro, con domicilio social en Calle Dr. Alonso de Espejo, 2, 30008 Murcia, España. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web celoriqlovia.com.
Nuestro compromiso es brindarte transparencia total sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, siempre respetando tus derechos y cumpliendo con la normativa europea y española de protección de datos.
Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:
Datos que nos proporcionas directamente:
- Información de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono
- Datos financieros: información sobre tus ingresos, gastos y objetivos de ahorro
- Información de identificación: DNI o NIE cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales
- Datos de comunicación: mensajes que nos envías a través de formularios o correo electrónico
| Tipo de dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Comunicación y prestación de servicios | Consentimiento e interés legítimo |
| Información financiera | Personalización de planes de ahorro | Ejecución contractual |
| Datos de navegación | Mejora de la experiencia web | Interés legítimo |
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar y personalizar nuestros servicios de planificación financiera y planes de ahorro
- Comunicarnos contigo sobre consultas, actualizaciones de servicios e información relevante
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en el sector financiero
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis internos y estudios de satisfacción
- Proteger nuestros sistemas y prevenir fraudes o uso indebido
Nunca utilizamos tus datos para fines distintos a los descritos sin obtener previamente tu consentimiento explícito.
Tus derechos como usuario
Según el RGPD y la normativa española, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de rectificación
Puedes pedirnos que corrijamos datos incorrectos o incompletos en cualquier momento.
Derecho de supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@celoriqlovia.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
Seguridad y protección de datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones de sistemas
- Copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación de datos
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa.
Conservación de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de clientes activos: durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
- Datos de consultas y comunicaciones: hasta 3 años desde la última interacción
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
- Datos técnicos de navegación: hasta 25 meses desde la última visita
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
Compartir información con terceros
celoriqlovia no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- En caso de reestructuración empresarial, previa notificación a los usuarios afectados
- Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea y cumplen con el RGPD. En caso de transferencias internacionales, utilizamos mecanismos de protección adecuados.
Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Clasificamos las cookies según su propósito:
- Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través de:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Correo electrónico a los usuarios registrados
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales.
Correo electrónico: info@celoriqlovia.com
Teléfono: +34 868 811 267
Dirección postal:
Calle Dr. Alonso de Espejo, 2
30008 Murcia, España
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.